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Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO
Le presenti condizioni generali regolano le modalità di acquisto, consegna e pagamento delle prenotazioni di merce (il “Servizio”) effettuate dall’utente sul sito www.nonpesa.it (di seguito il “Sito”), di proprietà della Ischia Supermercati S.r.l. (di seguito definitala “Società”) con sede legale in Lacco Ameno, via Rosario 1, codice fiscale e partita iva n. 07619170637.
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali del Servizio (le “Condizioni”) e a stamparle o a conservarle su un supporto duraturo secondo le modalità preferite.
Nel caso di variazioni delle Condizioni, si applicheranno le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio della prenotazione da parte dell'utente.
Offerta al pubblico
I prodotti e i relativi prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico in conformità alle modalità indicate nelle presenti Condizioni. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente alle prenotazioni di merce effettuate tramite il Sito.
Tutte le foto riportate sono indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o accessori.
Promozioni "Cashback Istantenei"
La Società può offrire ai propri clienti la possibilità di partecipare a dinamiche promozionali per ottenere sconti istantanei (Cashback) su una vasta gamma di prodotti, identificabili online con un'etichetta grafica "Cashback Istantaneo".
I dettagli e le condizioni specifiche di ciascuna promozione saranno chiaramente indicati nella pagina di dettaglio dedicata a ciascuna dinamica di cashback attiva.
Condizioni di applicazione: l'ottenimento definitivo di una o più promozioni Cashback è sempre subordinato alla disponibilità degli articoli a scaffale durante la preparazione dell'ordine e gli sconti saranno applicati in cassa al momento dell'emissione dello scontrino. Si precisa quindi che gli sconti ottenuti non sono validi in modo definitivo al momento della conferma dell'ordine, ma verranno applicati solo al momento dell'emissione dello scontrino.
La Società si riserva il diritto di modificare o terminare le dinamiche promozionali in qualsiasi momento senza preavviso e si declina ogni responsabilità per eventuali variazioni dei prezzi degli articoli o la mancata disponibilità degli stessi durante il processo di preparazione dell'ordine.
L’acquisto è concluso:
- In caso di scelta da parte dell’utente dell’opzione di “ritiro in punto vendita”, soltanto nel punto vendita della Società prescelto dall’utente in fase di prenotazione, e previa verifica da parte dell'Utente della corrispondenza tra la merce prenotata e quella consegnata;
- In caso di scelta da parte dell’utente dell’opzione “consegna a casa o presso la tua imbarcazione”, presso l’indirizzo di consegna indicato dall’utente in fase di prenotazione o presso la tua imbarcazione.
- Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato sul sito stesso, e sono calcolati al momento della prenotazione.
- In attuazione della legge 123/2017 che ha recepito la direttiva (UE) 2015/720 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 29 aprile 2015, che modifica la direttiva 94/62/CE per quanto riguarda la riduzione dell’utilizzo di borse di plastica in materiale leggero, dal 1° Gennaio 2018 saranno addebitati sui prodotti acquistati nei reparti ortofrutta, gastronomia e pescheria, l’importo di 0,02 centesimi di € per ogni bustina utilizzata per contenere gli alimenti freschi e altri sfusi.
- L’invio della prenotazione da parte dell’utente comporta la piena accettazione dei prezzi applicati.
Nello specifico, l’utente potrà ricevere a casa fino ad un massimo di 48 litri di acqua e/o bevande:
- Fino a 24 litri senza costi aggiuntivi
- Da 24,01 litri a 36 litri, pagando ulteriore supplemento di 0,50 euro
- Da 36,01 litri a 48 litri, pagando ulteriore supplemento di 0,50 euro
Prezzi degli articoli e possibili variazioni commerciali
La Società non può garantire che i prezzi degli articoli rimangano costanti nel tempo e si riserva il diritto di aggiornare i prezzi degli articoli in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
Si prega di notare che i prezzi degli articoli ordinati potrebbero subire variazioni commerciali nel periodo che intercorre tra la data e ora di acquisto e la data e ora scelta per il servizio di consegna/ritiro.
Pertanto, il prezzo finale dell'ordine potrebbe essere diverso dal prezzo inizialmente visualizzato al momento dell'acquisto e come riportato nel riepilogo dell'ordine.
Si informa inoltre che questa discordanza potrebbe essere riscontrata anche in fase di emissione dello scontrino fiscale, nel caso in cui gli eventuali aggiornamenti dei prezzi dovessero avvenire dopo la preparazione dell'ordine.
La Società farà del suo meglio per mantenere i prezzi aggiornati e competitivi, ma non si assume alcuna responsabilità per eventuali variazioni dei prezzi degli articoli.
In caso di variazioni del prezzo, il cliente sarà informato e avrà la possibilità di confermare o annullare l'ordine.
Accettando i nostri termini e condizioni, il cliente accetta di essere informato della possibilità di variazioni commerciali dei prezzi degli articoli ordinati e della possibile discordanza tra il prezzo iniziale visualizzato al momento dell'acquisto e il prezzo riportato sullo scontrino fiscale.
Prodotti non vendibili
Nel caso di “consegna a casa o presso la tua imbarcazione” di prodotti ritenuti invendibili (ad esempio prodotti che abbiano superato la data di scadenza, con confezione rotta o non perfettamente integra o in qualche modo rovinata), l’utente potrà rinunciare all’acquisto esclusivamente di detti prodotti e riconsegnarli al vettore che ha effettuato la consegna. Allo stesso modo, l’utente potrà rinunciare all’acquisto di prodotti ritenuti invendibili anche nel caso di “ritiro in punto vendita”.
Accettazione e conferma della prenotazione
L'Utente conclude correttamente la procedura di prenotazione se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. La prenotazione si intende conclusa nel momento in cui la Società ha ricevuto la richiesta da parte dell’utente e quest’ultimo ha ricevuto la conferma da parte del/i punto/i vendita della disponibilità dei prodotti ordinati. La Società darà riscontro all’Utente della ricezione della prenotazione tramite l'invio di una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall’utente stesso. Tale conferma di prenotazione riepiloga gli articoli scelti, i relativi prezzi, il "numero di prenotazione" e il punto vendita prescelto per il successivo acquisto e ritiro dell’ordine, in caso di opzione scelta dall’utente “ritiro in punto vendita”, oppure il punto vendita più vicino al CAP indicato dall’utente nel caso di opzione “consegna a casa o presso la tua imbarcazione”. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare entro 24 ore alla Società eventuali correzioni.
Prodotti non disponibili
È possibile che si verifichi un’occasionale indisponibilità dei prodotti offerti: nel caso in cui tutti o alcuni dei prodotti scelti dall’utente non siano disponibili, la Società lo comunicherà direttamente all'utente via telefono, al numero dallo stesso indicato in fase di prenotazione. Se l’utente non risulta raggiungibile, l’indisponibilità dei prodotti gli sarà comunicata al momento del ritiro della prenotazione o consegna della spesa.
Modalità di pagamento
L'acquisto della Spesa tramite e-commerce può essere pagato dal Consumatore Utente con i seguenti metodi:
- ONLINE: L'acquisto tramite e-commerce può essere pagato online con carte di credito o prepagate indicate nel sito.
Al momento della conferma dell'ordine, il nostro circuito di pagamento (Nexi) effettua una pre-autorizzazione del 20% oltre il totale dell'ordine per coprire eventuali variazioni di peso dei prodotti come ortofrutta, gastronomia, macelleria etc. La pre-autorizzazione non è un addebito: è un blocco temporaneo dell'importo, senza alcun movimento sul conto del cliente.
Prima dell'inserimento dei dati della carta, viene illustrato chiaramente l'importo da autorizzare per consentire una scelta consapevole.
Solo dopo la preparazione della spesa ed in fase di emissione scontrino, viene addebitato l'importo effettivo e la pre-autorizzazione rilasciata. I tempi di sblocco variano da 24-72 ore fino a un massimo di 21 giorni, a seconda della banca emittente. - ALLA CONSEGNA: all’operatore addetto alla consegna dell’ordine, in contanti, bancomat o carta di credito utilizzando un terminale POS in dotazione dei fattorini;
- NEL PUNTO VENDITA: nel caso si sia optato ad usufruire del servizio di "Ritiro in punto vendita" della spesa, il pagamento verrà effettuato nella modalità desiderata direttamente nel supermercato selezionato come luogo di ritiro.
Trattamento dei dati personali I dati dell’Utente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nella sezione "Privacy" del Sito.
Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata alla Ischia Supermercati S.r.l. // Via Rosario 1 – 80074 Lacco Ameno (NA)
E-mail: assistenza@nonpesa.it
Foro competente
Eventuali controversie saranno risolte davanti all'Autorità giudiziaria competente in base alla normativa applicabile.
